Δημοσιεύθηκε στην Εφημερίδα της Κυβερνήσεως (ΦΕΚ Β’ 1997/24.04.2025) η Κοινή Υπουργική Απόφαση με αριθμό 22127, η οποία θεσπίζει τη λειτουργία ειδικής ηλεκτρονικής εφαρμογής για τη μέτρηση της ικανοποίησης των πολιτών από τις υπηρεσίες που παρέχονται από φορείς της Δημόσιας Διοίκησης.
Σκοπός της Απόφασης
Η απόφαση αποσκοπεί στη βελτίωση της λειτουργίας της δημόσιας διοίκησης και στην ενίσχυση της διαφάνειας, μέσω της συστηματικής συλλογής και ανάλυσης των απόψεων των πολιτών για τις δημόσιες υπηρεσίες.
Η Ηλεκτρονική Εφαρμογή
Η εφαρμογή με τίτλο «Μέτρηση ικανοποίησης των πολιτών από την παροχή δημόσιων υπηρεσιών» είναι διαθέσιμη στον ιστότοπο:
🔗 https://axiologisi.ypes.gov.gr
Υλοποιείται από την ΕΔΥΤΕ Α.Ε. με ευθύνη του Υπουργείου Εσωτερικών και είναι προσβάσιμη και μέσω της Ενιαίας Ψηφιακής Πύλης (gov.gr). Περιλαμβάνει λειτουργικότητα για την υποβολή αξιολογήσεων μέσω ερωτηματολογίου, το οποίο ενημερώνεται ανά εξάμηνο.
Πρόσβαση και Συμμετοχή
Στην πλατφόρμα έχουν πρόσβαση όλα τα ενήλικα φυσικά πρόσωπα που είναι εγγεγραμμένα στο Εθνικό Μητρώο Επικοινωνίας (Ε.Μ.Επ.) και διαμένουν εντός Ελλάδας. Η είσοδος γίνεται μέσω των διαπιστευτηρίων της Γενικής Γραμματείας Πληροφοριακών Συστημάτων. Η συμμετοχή είναι προαιρετική και επιτρέπεται μία φορά ανά εξάμηνο.
Προστασία Δεδομένων
Η επεξεργασία των δεδομένων γίνεται με σεβασμό στην ανωνυμία και την προστασία της ιδιωτικότητας. Το Υπουργείο Εσωτερικών και το Υπουργείο Ψηφιακής Διακυβέρνησης έχουν σαφώς καθορισμένους ρόλους αναφορικά με τη διαχείριση και προστασία των προσωπικών δεδομένων, σύμφωνα με το Γενικό Κανονισμό για την Προστασία Δεδομένων (GDPR).
Δημοσίευση Αποτελεσμάτων
Τα αποτελέσματα της έρευνας αναρτώνται συγκεντρωτικά στην ίδια πλατφόρμα και είναι δημόσια προσβάσιμα, χωρίς δυνατότητα ταυτοποίησης των συμμετεχόντων.
Έναρξη Ισχύος
Η απόφαση τίθεται σε ισχύ από την ημερομηνία δημοσίευσής της στην Εφημερίδα της Κυβερνήσεως.
Ψηφιακή Υπογραφή Δημοσίων Υπαλλήλων μέσω του gov.gr / Οδηγός βήμα βήμα
